Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par Carmen Gómez, salon de beauté dirigé par Carmen Gómez, situé Avenue des Alpes, 60, Montreux, Suisse.

Toute prestation de service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Carmen Gómez propose les services suivants :

• Soins du visage personnalisés
• Massages relaxants et thérapeutiques
• Épilation à la cire
• Manucure et pédicure
• Soins anti-âge
• Conseils beauté personnalisés

Tous nos services sont réalisés par des professionnelles qualifiées avec des produits de haute qualité.

Modalités de réservation :

• Les réservations peuvent être effectuées par téléphone au +41 76 399 97 32
• Par email à carmeng.beautych@gmail.com
• Ou via notre site web

Confirmation : Toute réservation doit faire l'objet d'une confirmation de notre part pour être validée.

Arrhes : Pour certains soins longue durée, des arrhes peuvent être demandées lors de la réservation.

Annulation par le client :

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous
• Annulation entre 24h et 2h avant : facturation de 50% du montant du soin
• Annulation moins de 2h avant ou absence : facturation intégrale

Modification : Les modifications de rendez-vous sont possibles sous réserve de disponibilité, avec un préavis minimum de 24h.

Force majeure : En cas de force majeure, les rendez-vous pourront être reportés sans frais.

Tarifs : Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur notre site web ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• TWINT

Facturation : Le paiement s'effectue à la fin de la prestation, sauf accord contraire préalable.

TVA : Tous les prix sont indiqués TTC, TVA suisse incluse au taux en vigueur.

Qualité des soins : Nous nous engageons à fournir des soins de qualité professionnelle avec des produits certifiés.

Contre-indications : Le client doit signaler toute allergie, problème de santé ou traitement médical en cours avant le soin.

Responsabilité : Notre responsabilité est limitée au remboursement du montant de la prestation en cas de non-conformité avérée.

Assurance : Carmen Gómez est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Carmen Gómez respecte les normes d'hygiène et de sécurité les plus strictes :

• Stérilisation du matériel après chaque utilisation
• Usage de matériel à usage unique quand nécessaire
• Désinfection des espaces de travail
• Formation continue du personnel aux bonnes pratiques

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre dossier client et à la réalisation des soins.

Conformément à notre Politique de Confidentialité, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 48h suivant la prestation :

• Par email : carmeng.beautych@gmail.com
• Par courrier : Carmen Gómez, Avenue des Alpes, 60, Montreux, Suisse

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux suisses sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025